Case Study Week 4: Lord Cupcake
Cuarta semana que ha pasado volando y cuarto equipo con el que trabajar. En este caso, basándonos en el trabajo de UX realizado por las compañeras Nuria Mediavilla y Flavia Marsano en la segunda semana del bootcamp sobre la web de Lord Cupcake, Adrian Barrado y yo nos acoplamos a su proyecto para en este caso desarrollar una app para la tienda.
BRIEFING
En este proyecto se nos pedía que tomásemos el trabajo de UX realizado sobre la web de Lord Cupcake y lo aplicásemos al desarrollo de una nueva app. En esta app debíamos centrarnos sobre todo en la parte de UI, adaptando el research realizado anteriormente para buscar una solución móvil a los problemas de los usuarios.
Todo el trabajo fue realizado entre el 7 y el 11 de Septiembre.
RESEARCH
Los dos problemas que resultaban más importantes para el rediseño de la web, pronto nos parecieron que no tenían sentido para la app. En este caso, tomamos como referencia algo que se repetía constantemente en las entrevistas: Cuando compraban postres personalizados para sus ocasiones especiales, los clientes preferían acudir a la pastelería para supervisar el diseño y recibir feedback de las personas encargadas del mismo.
Con el nuevo problema en mente, realizamos de nuevo el Lean UX Canvas, el User Persona, User Journey y User Scenario.
SOLUCIÓN
Por el tipo de aplicación que queríamos desarrollar y el hecho de que las compras de este tipo de repostería son puntuales, pensamos que la solución debía virar hacía el seguimiento y personalización más que hacia un e-commerce a la antigua usanza.
Con esto en mente, comenzamos con el mood board, los brand attributes y el color y la tipografía.
Con el style guide ya creado, y tras un brainstorming y consiguiente Crazy Eight (realizamos uno cada uno de los integrantes del equipo), nos lanzamos a las fases de testing. Primero con el low Fi, más tarde con el mid Fi realizado en Figma, y en una fase final con el High Fidelity (que sobra decir, no comenzó siendo tal como finalizó).
PROTOTIPO
En el prototipo final podemos observar cómo un cliente de la repostería personalizada de nuestra tienda decide encargar una tarta.
Tras realizar el pedido personalizado, le enviamos un aviso en el que se le indica su número de seguimiento. Con ese número puede contactar directamente desde el chat con el staff de Lord Cupcake para informarse sobre cómo avanza su pedido y para dar información más concreta sobre cómo lo quiere (todo esto sin necesidad de crear un usuario).
APRENDIZAJE
Esta semana tocó centrarse en la parte que tiene que ver con el diseño más visual, por lo que para una persona que no tiene un background de diseño siempre supone un desafío un poco mayor. De cualquier manera, como apasionada de las tecnologías y todo lo que tiene que ver con el ámbito artístico, me siento muy contenta del resultado final y de mi implicación en el mismo.
Creo que si bien partimos de una idea que era estéticamente bonita y muy atractiva al ojo, pronto tuvimos que cambiar nuestro rumbo hacia un diseño que fuese mucho más accesible (los colores no pasaban ningún tipo de test, lo que era enooormemente desesperante). Finalmente conseguimos equilibrar la balanza entre lo estético y lo funcional dando lugar a esta app.
